隐私政策
版本 v1.0生效日期：2025年1月1日更新于：2025年1月1日阅读时间：约 4 分钟
美西转运（以下简称「我们」）非常重视您的隐私。本政策说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
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政策适用范围
本隐私政策适用于您通过我们的网站、小程序、App 及相关服务提供的所有个人信息。
1. 信息收集
1.1 您主动提供的信息
当您注册和使用我们的服务时，可能需要提供：
| 信息类别 | 具体内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 手机号、邮箱、密码 | 账户注册和登录 |
| 身份信息 | 真实姓名、身份证号 | 清关申报（部分线路要求） |
| 收货地址 | 国家、城市、详细地址、邮编 | 包裹配送 |
| 支付信息 | 支付账号（不存储完整信息） | 费用结算 |
| 通讯记录 | 客服对话内容 | 问题处理和服务改进 |
1.2 自动收集的信息
在您使用服务时，我们可能自动收集：
- 设备信息：设备型号、操作系统、浏览器类型
- 日志信息：访问时间、页面浏览记录、IP 地址
- 位置信息：基于 IP 的大致位置（非精确定位）
1.3 第三方信息
我们可能从以下来源获取信息：
- 物流合作方：运输状态更新
- 支付平台：支付状态确认
- 社交平台：微信登录授权的基本信息
2. 信息使用
我们使用您的信息用于：
2.1 提供服务
- 处理您的集运订单
- 安排包裹运输和配送
- 办理海关清关手续
- 提供客户支持
2.2 改进服务
- 分析服务使用情况
- 优化用户体验
- 开发新功能
2.3 安全保障
- 防止欺诈和滥用
- 验证用户身份
- 保护账户安全
2.4 沟通通知
- 订单状态更新
- 服务变更通知
- 促销活动（可取消订阅）
3. 信息共享
我们承诺不会出售您的个人信息。仅在以下情况下共享：
3.1 服务合作方
为完成服务，我们可能与以下第三方共享必要信息：
| 合作方类型 | 共享信息 | 用途 |
|---|---|---|
| 物流公司 | 收货地址、联系方式 | 包裹配送 |
| 清关代理 | 姓名、证件信息 | 海关申报 |
| 支付服务商 | 订单金额 | 费用结算 |
3.2 法律要求
当法律法规要求或政府机关依法调取时，我们可能披露您的信息。
3.3 保护权益
为保护美西转运、用户或公众的权益、财产或安全时。
4. 信息安全
我们采取多重措施保护您的信息：
- 加密传输：使用 SSL/TLS 加密所有数据传输
- 加密存储：敏感信息加密存储
- 访问控制：严格的员工访问权限管理
- 安全审计：定期安全检查和漏洞修复
⚠️
安全提醒
请妥善保管您的账户密码，不要与他人共享。如发现账户异常，请立即联系客服。
5. 信息保留
我们按以下原则保留您的信息：
| 信息类型 | 保留期限 | 说明 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 账户存续期间 | 注销后30天内删除 |
| 订单记录 | 5年 | 法律要求保留 |
| 支付记录 | 5年 | 财务合规要求 |
| 日志信息 | 6个月 | 安全分析用途 |
6. 您的权利
您对个人信息享有以下权利：
6.1 查询权
您可以随时在美西转运微信小程序「我的」页面查看您的个人信息。
6.2 更正权
如发现信息有误，可通过联系客服申请更正。
6.3 删除权
您可以申请删除账户和相关数据（法律要求保留的除外）。
6.4 撤回同意权
您可以取消订阅促销通知、撤回授权。
6.5 投诉权
如认为我们侵犯您的隐私权，可向相关监管机构投诉。
7. Cookie 使用
我们的网站使用 Cookie 来：
- 记住您的登录状态
- 分析网站使用情况
- 提供个性化体验
您可以通过浏览器设置管理 Cookie 偏好。
8. 未成年人保护
我们的服务不面向16岁以下未成年人。如发现误收集未成年人信息，我们将立即删除。
9. 政策更新
我们可能不时更新本隐私政策。重大变更将通过：
- 小程序内通知
- 微信公众号推送
- 邮件通知
请定期查阅本页面了解最新政策。
10. 联系我们
如有隐私相关问题，请联系：
- 微信客服：meixipro
- 邮箱：jiyunapp@gmail.com
- 工作时间：09:00-21:00（北京时间）
美西转运团队
最后更新：2025年1月1日
❓ 常见问题
美西转运会出售我的个人信息吗？▼
绝对不会。我们不会向任何第三方出售您的个人信息。数据仅用于提供服务和改善用户体验。
我可以删除我的账户和数据吗？▼
可以。您可以通过微信客服申请删除账户，我们将在30天内完成数据清除（法律要求保留的除外）。
我的收货地址信息安全吗？▼
您的地址信息通过加密传输和存储，仅用于完成运输服务。员工须经授权并签署保密协议后方可访问。